FBW (Fulfillment by Warehouse): Inteligentna i zautomatyzowana struktura realizacji zamówień dla wielokanałowego e-commerce

Obecnie operacje e-commerce nie są już ograniczone do jednego kanału sprzedaży. Dla firm sprzedających na marketplace’ach takich jak Amazon, eBay, Etsy, Walmart czy Kaufland, a także za pośrednictwem infrastruktury Shopify i WooCommerce, zarządzanie zamówieniami oraz procesy logistyczne stają się coraz bardziej złożone. W tym kontekście rozwiązania ograniczające pracę manualną i zwiększające efektywność operacyjną mają kluczowe znaczenie.

FBW (Fulfillment by Warehouse) to model realizacji zamówień opracowany specjalnie w celu zaspokojenia tych potrzeb. Działa w oparciu o logikę podobną do systemu Amazon FBA, jednak nie jest ograniczony do jednej platformy. Dzięki FBW zamówienia pochodzące z różnych marketplace’ów mogą być automatycznie realizowane z jednego magazynu.

Struktura ta oferuje scentralizowane i skalowalne rozwiązanie, szczególnie dla firm sprzedających w wielu kanałach.

Podstawowa logika działania FBW

U podstaw FBW leży logika dopasowania SKU . Gdy zamówienie zostanie odebrane z marketplace’u, a produkt w nim zawarty jest już zdefiniowany w systemie i dostępny w magazynie, system automatycznie rozpoznaje produkt.

Na przykład rozważmy zamówienie pochodzące ze sklepu Etsy. Po wejściu w szczegóły zamówienia system przekierowuje do ekranu wysyłki do klienta. Na tym etapie, po kliknięciu przycisku „get”, informacje SKU produktu są porównywane ze stanem magazynowym. Po znalezieniu zgodności system wyświetla informację, że produkt jest dostępny, i prosi o potwierdzenie.

Po potwierdzeniu system oznacza zamówienie jako realizowane z zapasów magazynowych. Po zakończeniu konfiguracji FBW proces ten staje się w pełni zautomatyzowany i eliminuje potrzebę ręcznej interwencji.

Konfiguracja ustawień FBW

Ustawienia FBW można konfigurować z dużą elastycznością na poziomie pojedynczego produktu. Dostęp do modułu FBW i automatycznej wysyłki uzyskuje się poprzez ikonę ustawień na ekranie szczegółów produktu.

W tym obszarze należy utworzyć oddzielne definicje SKU dla każdego marketplace’u. Po wprowadzeniu odpowiednich informacji SKU do systemu dla Amazon, eBay, Etsy, Walmart oraz innych kanałów sprzedaży, produkt jest poprawnie rozpoznawany niezależnie od platformy, z której pochodzi zamówienie.

Dzięki tej strukturze system automatycznie wykrywa, z którego marketplace’u pochodzi zamówienie, i dopasowuje odpowiedni produkt do stanu magazynowego. W efekcie integracja wielu marketplace’ów przebiega bezproblemowo.

Funkcja automatycznej wysyłki (Auto Shipment)

Po konfiguracji FBW funkcję automatycznej wysyłki można również aktywować opcjonalnie. Po wybraniu opcji „Set auto convert order to shipment” wszystkie zamówienia powiązane z tym produktem są automatycznie konwertowane na wysyłki.

Na tym etapie można szczegółowo zdefiniować następujące ustawienia:

1. Obowiązujące plany usług
2. Przewoźnik, który ma być używany
3. Kraj lub kraje docelowe wysyłki
4. Automatyczne obliczanie kosztów wysyłki na podstawie wymiarów produktu

Dodatkowo można wybrać, czy automatyzacja ma dotyczyć wyłącznie produktów dostępnych w magazynie, niedostępnych, czy obu tych przypadków. Taka elastyczność umożliwia dostosowanie do różnych scenariuszy operacyjnych.

Automatyzacja end-to-end od zamówienia do wysyłki

Po aktywacji FBW i automatycznej wysyłki każde zamówienie z pasującym SKU — niezależnie od marketplace’u, z którego pochodzi — jest automatycznie przenoszone do statusu wysyłki. Nie ma już potrzeby ręcznego przechodzenia przez etap „convert to shipment”.

Utworzone wysyłki są przekazywane bezpośrednio do panelu menedżera magazynu i realizowane przez zespół magazynowy. Przyspiesza to procesy operacyjne, ogranicza błędy ludzkie i czyni czasy dostaw bardziej przewidywalnymi.

Po zakończeniu wszystkich ustawień wystarczy kliknąć przycisk „send request”. Od tego momentu proces jest zarządzany automatycznie przez system.

Podsumowanie

FBW (Fulfillment by Warehouse) to nie tylko funkcja techniczna dla firm e-commerce działających w wielu kanałach, ale także potężna strategia operacyjna. Zapewnia doświadczenie realizacji zamówień podobne do Amazon FBA na wszystkich marketplace’ach, bez ograniczania się wyłącznie do Amazon.

Ogranicza pracę manualną, standaryzuje procesy i zapewnia infrastrukturę logistyczną gotową na rozwój. Dla firm dążących do bardziej kontrolowanej, szybszej i bardziej zrównoważonej działalności e-commerce FBW stanowi istotną przewagę.