FBW (Fulfillment by Warehouse): Una struttura di fulfillment intelligente e automatizzata per l’e-commerce multicanale

Oggi le operazioni di e-commerce non sono più limitate a un unico canale di vendita. Per le aziende che vendono tramite marketplace come Amazon, eBay, Etsy, Walmart e Kaufland, così come attraverso le infrastrutture Shopify e WooCommerce, la gestione degli ordini e i processi logistici stanno diventando sempre più complessi. A questo punto, le soluzioni che riducono il carico di lavoro manuale e aumentano l’efficienza operativa sono di grande importanza.

FBW (Fulfillment by Warehouse) è un modello di fulfillment sviluppato specificamente per rispondere a questa esigenza. Funziona con una logica simile al sistema FBA di Amazon; tuttavia, non è limitato a una sola piattaforma. Con FBW, gli ordini provenienti da diversi marketplace possono essere evasi automaticamente attraverso un’unica infrastruttura di magazzino.

Questa struttura offre una soluzione centralizzata e scalabile, in particolare per le aziende che vendono su più canali.

Logica operativa principale di FBW

Al centro di FBW si trova la logica di abbinamento degli SKU. Quando un ordine viene ricevuto da un marketplace, se il prodotto incluso nell’ordine è già stato definito nel sistema ed è disponibile nello stock di magazzino, il sistema riconosce automaticamente il prodotto.

Ad esempio, consideriamo un ordine proveniente dal tuo negozio Etsy. Quando accedi ai dettagli dell’ordine, il sistema ti indirizza alla schermata di spedizione al cliente. In questa fase, quando fai clic sul pulsante “get”, le informazioni SKU del prodotto nell’ordine vengono confrontate con l’inventario del magazzino. Una volta trovata una corrispondenza, il sistema indica che il prodotto è disponibile in magazzino e richiede la tua conferma.

Una volta confermata, il sistema segnala che l’ordine verrà evaso dallo stock di magazzino. Quando la configurazione FBW è completata, questo processo diventa completamente automatizzato ed elimina la necessità di interventi manuali.

Configurazione delle impostazioni FBW

Le impostazioni FBW possono essere configurate con un elevato grado di flessibilità a livello di singolo prodotto. L’accesso al modulo FBW e di spedizione automatica è disponibile tramite l’icona delle impostazioni nella schermata dei dettagli del prodotto.

In quest’area, devono essere create definizioni di SKU separate per ciascun marketplace. Quando le informazioni SKU pertinenti vengono inserite nel sistema per Amazon, eBay, Etsy, Walmart e altri canali di vendita, il prodotto viene riconosciuto correttamente indipendentemente dalla piattaforma di origine dell’ordine.

Grazie a questa struttura, il sistema rileva automaticamente da quale marketplace proviene l’ordine e abbina il prodotto corrispondente allo stock di magazzino. Di conseguenza, l’integrazione multi-marketplace viene gestita senza soluzione di continuità.

Funzionalità di spedizione automatica (Auto Shipment)

Dopo la configurazione FBW, se lo si desidera, può essere attivata anche la funzionalità di spedizione automatica. Quando viene selezionata l’opzione “Set auto convert order to shipment”, tutti gli ordini relativi a questo prodotto vengono automaticamente convertiti in spedizioni.

In questa fase, è possibile definire in dettaglio le seguenti impostazioni:

1. Piani di servizio applicabili
2. Corriere da utilizzare
3. Paese o paesi di destinazione della spedizione
4. Calcolo automatico dei costi di spedizione in base alle dimensioni del prodotto

Inoltre, è possibile scegliere se questa automazione si applicherà solo ai prodotti disponibili in magazzino, a quelli non disponibili o a entrambi. Questa flessibilità consente di adattarsi a diversi scenari operativi.

Automazione end-to-end dall’ordine alla spedizione

Una volta attivati FBW e la spedizione automatica, ogni ordine con uno SKU corrispondente — indipendentemente dal marketplace di provenienza — viene automaticamente trasferito allo stato di spedizione. Non è più necessario eseguire manualmente il passaggio “convert to shipment”.

Le spedizioni generate vengono inviate direttamente al pannello del responsabile di magazzino e vengono elaborate dal team di magazzino. Questo accelera i flussi di lavoro operativi, riduce gli errori umani e rende i tempi di consegna più prevedibili.

Dopo aver completato tutte le impostazioni, è sufficiente fare clic sul pulsante “send request”. Da quel momento in poi, il processo viene gestito automaticamente dal sistema.

Conclusione

FBW (Fulfillment by Warehouse) non è solo una funzionalità tecnica per le aziende di e-commerce multicanale, ma anche una potente strategia operativa. Porta un’esperienza di fulfillment simile ad Amazon FBA su tutti i marketplace, senza essere limitata ad Amazon.

Riduce il carico di lavoro manuale, standardizza i processi e fornisce un’infrastruttura logistica pronta per la crescita. Per le aziende che puntano a un’operatività di e-commerce più controllata, più veloce e più sostenibile, FBW offre un vantaggio significativo.