FBW (Fulfillment by Warehouse): Uma Estrutura de Fulfillment Inteligente e Automatizada para E-commerce Multicanal

Atualmente, as operações de e-commerce não se limitam mais a um único canal de vendas. Para empresas que vendem por meio de marketplaces como Amazon, eBay, Etsy, Walmart e Kaufland, bem como através das infraestruturas Shopify e WooCommerce, a gestão de pedidos e os processos logísticos estão se tornando cada vez mais complexos. Nesse ponto, soluções que reduzem o trabalho manual e aumentam a eficiência operacional são de grande importância.

FBW (Fulfillment by Warehouse) é um modelo de fulfillment desenvolvido especificamente para atender a essa necessidade. Ele opera com uma lógica semelhante ao sistema FBA da Amazon; no entanto, não é limitado a uma única plataforma. Com o FBW, pedidos provenientes de diferentes marketplaces podem ser atendidos automaticamente por meio de uma única infraestrutura de armazém.

Essa estrutura oferece uma solução centralizada e escalável, especialmente para empresas que vendem em múltiplos canais.

Lógica Operacional Central do FBW

No núcleo do FBW está a lógica de correspondência de SKU . Quando um pedido é recebido de um marketplace, se o produto incluído no pedido já estiver definido no sistema e disponível no estoque do armazém, o sistema reconhece automaticamente o produto.

Por exemplo, vamos considerar um pedido proveniente da sua loja Etsy. Ao acessar os detalhes do pedido, o sistema direciona você para a tela de envio ao cliente. Nesta etapa, ao clicar no botão “get”, as informações de SKU do produto no pedido são comparadas com o estoque do seu armazém. Assim que uma correspondência é encontrada, o sistema exibe que o produto está em estoque e solicita sua confirmação.

Após a confirmação, o sistema marca que o pedido será atendido a partir do estoque do armazém. Quando a configuração do FBW é concluída, esse processo se torna totalmente automatizado e a necessidade de intervenção manual é eliminada.

Configuração das Definições do FBW

As configurações do FBW podem ser ajustadas com alto grau de flexibilidade por produto. O acesso ao módulo de FBW e envio automático é fornecido por meio do ícone de configurações na tela de detalhes do produto.

Nesta área, devem ser criadas definições de SKU separadas para cada marketplace. Quando as informações de SKU relevantes são inseridas no sistema para Amazon, eBay, Etsy, Walmart e outros canais de vendas, o produto é corretamente reconhecido independentemente da plataforma de origem do pedido.

Graças a essa estrutura, o sistema detecta automaticamente de qual marketplace o pedido se origina e associa o produto correspondente ao estoque do armazém. Como resultado, a integração com múltiplos marketplaces é gerenciada de forma fluida.

Funcionalidade de Envio Automático (Auto Shipment)

Após a configuração do FBW, a funcionalidade de envio automático também pode ser ativada, se desejado. Quando a opção “Set auto convert order to shipment” é selecionada, todos os pedidos relacionados a este produto são automaticamente convertidos em envios.

Nesta etapa, as seguintes configurações podem ser definidas em detalhe:

1. Planos de serviço aplicáveis
2. Transportadora a ser utilizada
3. País ou países de destino para o envio
4. Cálculo automático do custo de envio com base nas dimensões do produto

Além disso, pode-se selecionar se essa automação será aplicada apenas a produtos em estoque, produtos fora de estoque ou ambos. Essa flexibilidade permite a adaptação a diferentes cenários operacionais.

Automação de Ponta a Ponta do Pedido ao Envio

Uma vez que o FBW e o envio automático estejam ativados, todo pedido com um SKU correspondente — independentemente do marketplace de origem — é automaticamente movido para o status de envio. Não há mais necessidade de realizar manualmente a etapa de “converter para envio”.

Os envios gerados são encaminhados diretamente para o painel do gerente do armazém e processados pela equipe do armazém. Isso acelera os fluxos operacionais, reduz erros humanos e torna os prazos de entrega mais previsíveis.

Após a conclusão de todas as configurações, basta clicar no botão “send request”. A partir desse ponto, o processo é gerenciado automaticamente pelo sistema.

Conclusão

O FBW (Fulfillment by Warehouse) não é apenas um recurso técnico para empresas de e-commerce multicanal, mas também uma poderosa estratégia operacional. Ele leva uma experiência de fulfillment semelhante ao Amazon FBA para todos os marketplaces, sem ficar limitado à Amazon.

Ele reduz o trabalho manual, padroniza processos e fornece uma infraestrutura logística pronta para o crescimento. Para empresas que buscam uma operação de e-commerce mais controlada, rápida e sustentável, o FBW oferece uma vantagem significativa.