Política de Privacidade

ARTIGO 1º – PARTES

CONTROLADOR DE DADOS
Entidade Jurídica: YELMER LTD (Unit 2C, Little Britain House, Alma Road, Chesham, HP53HB, Reino Unido)
E-mail: [email protected]

TITULAR DOS DADOS
Pessoas singulares ou coletivas que utilizem os produtos e serviços digitais fornecidos pela YELMER LTD. (aplicações web e móveis MySYS, etc.).

ARTIGO 2 – MÉTODOS E ÂMBITO DA RECOLHA DE DADOS

Os dados pessoais podem ser recolhidos através de formulários em websites, software, aplicações móveis, pedidos de suporte, cookies, integrações com serviços de terceiros e interações do utilizador.

Métodos de Recolha: Formulários, APIs, registos de sessões, registos de atividades, pedidos de suporte e canais de feedback.
Dependência do Serviço: Em alguns casos, a recolha de dados pessoais é tecnicamente necessária para a prestação do serviço. Caso o utilizador se recuse a partilhar tais dados, o acesso ao serviço poderá ser restringido ou negado.

ARTIGO 3º – TIPOS DE DADOS RECOLHIDOS

Informações de Identificação: Nome, apelido, nome de utilizador.
Informações de Contacto: Endereço de e-mail, número de telefone.
Dados de Atividade do Utilizador: Horários de login/logout, preferências, histórico de interações.
Dados Técnicos: Endereço IP, detalhes do browser, tipo de dispositivo, informação de localização.
Dados de Conteúdo: Mensagens, documentos enviados, conteúdo relacionado com o suporte partilhado pelo utilizador.

ARTIGO 4º – FINALIDADES DO PROCESSAMENTO DE DADOS

Para fornecer serviços e gerir contas de utilizadores.
Para comunicar com os utilizadores e fornecer suporte e notificações.
Para melhorar a qualidade do serviço e otimizar os sistemas.
Para cumprir as obrigações legais.
Para utilizar dados anonimizados para o desenvolvimento de produtos, relatórios e estratégias de marketing.
Para realizar análises para fins de segurança, prevenção de fraude e deteção de abusos.

ARTIGO 5º – PARTILHA E TRANSFERÊNCIA DE DADOS

A YELMER LTD não vende, aluga ou divulga dados pessoais a terceiros sem o consentimento do utilizador.

No entanto, existem exceções:

Os dados podem ser partilhados de forma segura e mínima com os fornecedores de infraestruturas necessárias para a prestação do serviço (por exemplo, alojamento, correio eletrónico, serviços de análise).
Os dados podem ser partilhados com as autoridades públicas, se legalmente exigido.
Todas as transferências são feitas utilizando canais de comunicação encriptados (por exemplo, HTTPS) e limitadas à finalidade necessária.
Alguns serviços podem ser alojados no estrangeiro, caso em que os dados pessoais podem ser transferidos internacionalmente de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis (por exemplo, RGPD, KVKK).

ARTIGO 6º – PERÍODO DE RETENÇÃO DE DADOS

As informações da conta do utilizador são armazenadas durante o período de utilização ativa e pelos períodos de conservação legalmente exigidos.
O histórico de contactos e atividades é conservado por um período máximo de 2 anos, a menos que a lei exija um período mais longo.
Os cookies são armazenados até ao final da sessão ou até 12 meses, dependendo do seu propósito.
Os dados anonimizados podem ser retidos e processados por tempo indeterminado para fins analíticos.

ARTIGO 7º – DIREITOS DO UTILIZADOR

De acordo com o RGPD, a Lei de Proteção de Dados Pessoais (KVKK) e outras leis aplicáveis, os titulares dos dados têm os seguintes direitos:

Aceder aos seus dados pessoais e obter informações sobre as finalidades do tratamento.
Solicitar a correção, eliminação ou anonimização dos seus dados.
Solicitar a transferência (portabilidade) dos seus dados para terceiros.
Opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais e retirar o consentimento.
No entanto, pedidos maliciosos, repetitivos ou que imponham um encargo técnico desproporcionado podem ser rejeitados legalmente, mediante justificação.

Exercer Para exercer estes direitos, os utilizadores podem contactar-nos por e-mail, para o endereço [email protected]. Os pedidos serão avaliados e respondidos em até 30 dias.

ARTIGO 8º – VIGÊNCIA E ALTERAÇÕES

Esta política entra em vigor a 01/01/2025. A YELMER LTD reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento. As atualizações são publicadas no site da empresa e entram em vigor imediatamente após a publicação.