Politica de confidențialitate

ARTICOLUL 1 – PĂRȚI

OPERATOR DE DATE
Entitate juridică: YELMER LTD (Unitatea 2C, Little Britain House, Alma Road, Chesham, HP53HB, Regatul Unit)
E-mail: [email protected]

PERSOANA SUBIECTĂ A DATELOR
Persoane fizice sau juridice care utilizează produsele și serviciile digitale furnizate de YELMER LTD. (aplicații web și mobile MySYS etc.).

ARTICOLUL 2 – METODE ȘI DOMENIU DE APLICARE A COLECTĂRII DATELOR

Datele cu caracter personal pot fi colectate prin intermediul formularelor de pe site-ul web, al produselor software, al aplicațiilor mobile, al solicitărilor de asistență, al cookie-urilor, al integrărilor cu servicii terțe și al interacțiunilor cu utilizatorii.

Metode de colectare: Formulare, API-uri, jurnale de sesiune, înregistrări de activitate, solicitări de asistență și canale de feedback.
Dependență de serviciu: În unele cazuri, colectarea datelor cu caracter personal este necesară din punct de vedere tehnic pentru furnizarea serviciilor. Dacă utilizatorul refuză să partajeze astfel de date, accesul la serviciu poate fi restricționat sau refuzat.

ARTICOLUL 3 – TIPURI DE DATE COLECTATE

Informații de identitate: Nume, prenume, nume de utilizator.
Informații de contact: Adresă de e-mail, număr de telefon.
Date despre activitatea utilizatorului: Momente de conectare/deconectare, preferințe, istoricul interacțiunilor.
Date tehnice: Adresă IP, detalii browser, tip dispozitiv, informații despre locație.
Date despre conținut: Mesaje, documente încărcate, conținut legat de asistență partajat de utilizator.

ARTICOLUL 4 – SCOPURILE PRELUCRĂRII DATELOR

Pentru a furniza servicii și a gestiona datele utilizatorului conturi.
Pentru a comunica cu utilizatorii și a oferi asistență și notificări.
Pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor și a optimiza sistemele.
Pentru a respecta obligațiile legale.
Pentru a utiliza date anonimizate pentru dezvoltarea de produse, raportare și strategii de marketing.
Pentru a efectua analize în scopuri de securitate, prevenire a fraudelor și detectare a abuzurilor.

ARTICOLUL 5 – PARTAJAREA ȘI TRANSFERUL DATELOR

YELMER LTD nu vinde, închiriază și nu dezvăluie date cu caracter personal către terți fără consimțământul utilizatorului. Cu toate acestea, există următoarele excepții:

Datele pot fi partajate în mod securizat și minim cu furnizorii de infrastructură necesari pentru furnizarea serviciilor (de exemplu, găzduire, e-mail, servicii de analiză).
Datele pot fi partajate cu autoritățile publice dacă acest lucru este impus de lege.
Toate transferurile se efectuează utilizând canale de comunicare criptate (de exemplu, HTTPS) și sunt limitate la scopul dorit.
Unele servicii pot fi găzduite în străinătate, caz în care datele cu caracter personal pot fi transferate internațional în conformitate cu legile aplicabile privind protecția datelor (de exemplu, GDPR, KVKK).

ARTICOLUL 6 – PERIOADA DE PĂSTRARE A DATELOR

Informațiile contului de utilizator sunt stocate în perioada de utilizare activă și pentru perioadele de păstrare impuse de lege.
Istoricul contactelor și al activității este păstrat timp de maximum 2 ani, cu excepția cazului în care legea impune o perioadă mai lungă.
Cookie-urile sunt stocate până la sfârșitul sesiunii sau până la sfârșitul acesteia. până la 12 luni, în funcție de scopul lor.
Datele anonimizate pot fi păstrate și prelucrate pe termen nelimitat în scopuri analitice.

ARTICOLUL 7 – DREPTURILE UTILIZATORILOR

În conformitate cu GDPR, KVKK și alte legi aplicabile, persoanele vizate au următoarele drepturi:

Să își acceseze datele cu caracter personal și să obțină informații despre scopurile prelucrării.
Să solicite corectarea, ștergerea sau anonimizarea datelor lor.
Să solicite transferul (portabilitatea) datelor lor către terți.
Să se opună prelucrării datelor lor cu caracter personal și să își retragă consimțământul.
Cu toate acestea, solicitările care sunt rău intenționate, repetitive sau impun o sarcină tehnică disproporționată pot fi respinse în mod legal, cu justificare.

Pentru a exercita aceste drepturi, utilizatorii ne pot contacta prin e-mail la adresa [email protected]. Solicitările vor fi evaluate și li se va răspunde în termen de cel mult 30 de zile.

ARTICOLUL 8 – APLICARE ȘI MODIFICARE

Această politică intră în vigoare la 01.01.2025. YELMER LTD își rezervă dreptul de a modifica această politică în orice moment. Actualizările sunt publicate pe site-ul web al companiei și intră în vigoare imediat după publicare.