FBW (Fulfillment by Warehouse): O structură de fulfillment inteligentă și automatizată pentru comerțul electronic multicanal

Astăzi, operațiunile de comerț electronic nu mai sunt limitate la un singur canal de vânzare. Pentru companiile care vând prin marketplace-uri precum Amazon, eBay, Etsy, Walmart și Kaufland, precum și prin infrastructuri Shopify și WooCommerce, gestionarea comenzilor și procesele logistice devin din ce în ce mai complexe. În acest context, soluțiile care reduc volumul de muncă manual și cresc eficiența operațională sunt de o importanță majoră.

FBW (Fulfillment by Warehouse) este un model de fulfillment dezvoltat special pentru a răspunde acestei nevoi. Funcționează pe o logică similară cu sistemul FBA al Amazon; totuși, nu este limitat la o singură platformă. Cu FBW, comenzile provenite din diferite marketplace-uri pot fi îndeplinite automat printr-o singură infrastructură de depozit.

Această structură oferă o soluție centralizată și scalabilă, în special pentru companiile care vând pe mai multe canale.

Logica de funcționare de bază a FBW

La baza FBW se află logica de potrivire a SKU-urilor . Atunci când o comandă este primită dintr-un marketplace, dacă produsul inclus în comandă a fost deja definit în sistem și este disponibil în stocul depozitului, sistemul recunoaște automat produsul.

De exemplu, să luăm în considerare o comandă provenită din magazinul tău Etsy. Când accesezi detaliile comenzii, sistemul te direcționează către ecranul de expediere către client. În această etapă, atunci când faci clic pe butonul „get”, informațiile SKU ale produsului din comandă sunt comparate cu stocul din depozit. Odată ce se găsește o potrivire, sistemul afișează faptul că produsul este în stoc și solicită confirmarea ta.

Odată confirmat, sistemul marchează faptul că respectiva comandă va fi îndeplinită din stocul depozitului. Atunci când configurarea FBW este finalizată, acest proces devine complet automatizat și necesitatea intervenției manuale este eliminată.

Configurarea setărilor FBW

Setările FBW pot fi configurate cu un grad ridicat de flexibilitate, la nivel de produs. Accesul la modulul FBW și expediere automată este oferit prin pictograma de setări de pe ecranul de detalii al produsului.

În această zonă, trebuie create definiții SKU separate pentru fiecare marketplace. Atunci când informațiile SKU relevante sunt introduse în sistem pentru Amazon, eBay, Etsy, Walmart și alte canale de vânzare, produsul este recunoscut corect, indiferent de platforma din care provine comanda.

Datorită acestei structuri, sistemul detectează automat din ce marketplace provine comanda și potrivește produsul corespunzător cu stocul din depozit. Ca rezultat, integrarea cu multiple marketplace-uri este gestionată fără probleme.

Funcționalitatea de expediere automată (Auto Shipment)

După configurarea FBW, funcționalitatea de expediere automată poate fi activată, dacă se dorește. Atunci când este selectată opțiunea „Set auto convert order to shipment”, toate comenzile asociate acestui produs sunt convertite automat în expedieri.

În această etapă, următoarele setări pot fi definite în detaliu:

1. Planuri de servicii aplicabile
2. Transportatorul care va fi utilizat
3. Țara sau țările de destinație pentru expediere
4. Calcularea automată a costului de livrare pe baza dimensiunilor produsului

În plus, se poate selecta dacă această automatizare se va aplica doar produselor aflate în stoc, produselor fără stoc sau ambelor. Această flexibilitate permite adaptarea la diferite scenarii operaționale.

Automatizare completă de la comandă la expediere

Odată ce FBW și expedierea automată sunt activate, fiecare comandă cu un SKU potrivit — indiferent de marketplace-ul din care provine — este mutată automat în statusul de expediere. Nu mai este necesar să parcurgi manual pasul „convert to shipment”.

Expedierile generate sunt trimise direct către panoul managerului de depozit și sunt procesate de echipa de depozit. Acest lucru accelerează fluxurile operaționale, reduce erorile umane și face timpii de livrare mai previzibili.

După finalizarea tuturor setărilor, este suficient să faci clic pe butonul „send request”. Din acel moment, procesul este gestionat automat de sistem.

Concluzie

FBW (Fulfillment by Warehouse) nu este doar o funcționalitate tehnică pentru afacerile de comerț electronic multicanal, ci și o strategie operațională puternică. Aceasta aduce o experiență de fulfillment similară cu Amazon FBA tuturor marketplace-urilor, fără a fi limitată la Amazon.

Aceasta reduce volumul de muncă manual, standardizează procesele și oferă o infrastructură logistică pregătită pentru creștere. Pentru companiile care vizează o operațiune de comerț electronic mai controlată, mai rapidă și mai sustenabilă, FBW oferă un avantaj semnificativ.