Politique de confidentialité

ARTICLE 1 – PARTIES

RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Entité juridique : YELMER LTD (Unit 2C, Little Britain House, Alma Road, Chesham, HP5 3HB, Royaume-Uni)
Courriel : info@yelmer.net

PERSONNES CONCERNÉES
Personnes physiques ou morales utilisant les produits et services numériques fournis par YELMER LTD (applications Web et mobiles MySYS, etc.).

ARTICLE 2 – MÉTHODES ET ÉTENDUE DE LA COLLECTE DE DONNÉES

Les données personnelles peuvent être collectées via les formulaires de sites web, les logiciels, les applications mobiles, les demandes d'assistance, les cookies, les intégrations avec des services tiers et les interactions des utilisateurs.

Méthodes de collecte : Formulaires, API, journaux de session, enregistrements d'activité, demandes d'assistance et canaux de retour d'information.
Dépendance au service : Dans certains cas, la collecte de données personnelles est techniquement nécessaire à la fourniture du service. Si l'utilisateur refuse de partager ces données, l'accès au service pourra être restreint ou refusé.

ARTICLE 3 – TYPES DE DONNÉES COLLECTÉES

Informations d'identité : Nom, prénom, nom d'utilisateur.
Informations de contact : Adresse e-mail, numéro de téléphone.
Données d'activité de l'utilisateur : Heures de connexion/déconnexion, préférences, historique des interactions.
Données techniques : Adresse IP, détails du navigateur, type d'appareil, informations de localisation.
Données de contenu : Messages, documents téléchargés, contenu relatif au support partagé par l'utilisateur.

ARTICLE 4 – FINALITÉS DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Fournir des services et gérer les comptes utilisateurs.
Communiquer avec les utilisateurs et leur fournir assistance et notifications.
Améliorer la qualité du service et optimiser les systèmes.
Se conformer aux obligations légales.
Utiliser des données anonymisées pour le développement de produits, l'établissement de rapports et les stratégies marketing.
Réaliser des analyses à des fins de sécurité, de prévention de la fraude et de détection des abus.

ARTICLE 5 – PARTAGE ET TRANSFERT DE DONNÉES

YELMER LTD ne vend, ne loue ni ne divulgue de données personnelles à des tiers sans le consentement de l'utilisateur.

Toutefois, des exceptions existent :

Les données peuvent être partagées de manière sécurisée et minimale avec les fournisseurs d'infrastructure nécessaires à la fourniture du service (par exemple, hébergement, messagerie, services d'analyse).
Les données peuvent être partagées avec les autorités publiques si la loi l'exige.
Tous les transferts sont effectués via des canaux de communication chiffrés (par exemple, HTTPS) et limités à la finalité requise.
Certains services peuvent être hébergés à l'étranger ; dans ce cas, les données personnelles peuvent être transférées à l'international conformément aux lois applicables en matière de protection des données (par exemple, RGPD, KVKK).

ARTICLE 6 – DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Les informations du compte utilisateur sont conservées pendant la période d'utilisation active et pendant les durées de conservation légales.
L'historique des contacts et des activités est conservé pendant une durée maximale de 2 ans, sauf si la loi exige une durée plus longue.
Les cookies sont conservés jusqu'à La durée de conservation des données peut aller jusqu'à 12 mois, selon leur finalité.
Les données anonymisées peuvent être conservées et traitées indéfiniment à des fins d'analyse.

ARTICLE 7 – DROITS DES UTILISATEURS

Conformément au RGPD, à la loi KVKK et aux autres lois applicables, les personnes concernées disposent des droits suivants :

Accéder à leurs données personnelles et obtenir des informations sur les finalités du traitement.
Demander la rectification, l'effacement ou l'anonymisation de leurs données.
Demander la portabilité de leurs données à des tiers.
S'opposer au traitement de leurs données personnelles et retirer leur consentement.
Toutefois, les demandes abusives, répétitives ou imposant une charge technique disproportionnée peuvent être légitimement rejetées et justifiées.

Pour exercer ces droits, Les utilisateurs peuvent nous contacter par courriel à l'adresse info@yelmer.net. Les demandes seront évaluées et une réponse leur sera apportée dans un délai maximum de 30 jours.

ARTICLE 8 – APPLICATION ET MODIFICATION

Cette politique entre en vigueur le 1er janvier 2025. YELMER LTD se réserve le droit de la modifier à tout moment. Les mises à jour sont publiées sur le site web de la société et prennent effet immédiatement après leur publication.