FBW (Fulfillment by Warehouse) : Une structure de fulfillment intelligente et automatisée pour le e-commerce multicanal

Aujourd’hui, les opérations de commerce électronique ne se limitent plus à un seul canal de vente. Pour les entreprises qui vendent via des marketplaces telles qu’Amazon, eBay, Etsy, Walmart et Kaufland, ainsi que via les infrastructures Shopify et WooCommerce, la gestion des commandes et les processus logistiques deviennent de plus en plus complexes. À ce stade, les solutions qui réduisent la charge de travail manuel et augmentent l’efficacité opérationnelle sont d’une grande importance.

FBW (Fulfillment by Warehouse) est un modèle de fulfillment développé spécifiquement pour répondre à ce besoin. Il fonctionne selon une logique similaire au système FBA d’Amazon ; cependant, il n’est pas limité à une seule plateforme. Avec FBW, les commandes provenant de différentes marketplaces peuvent être traitées automatiquement via une seule infrastructure d’entrepôt.

Cette structure offre une solution centralisée et évolutive, en particulier pour les entreprises qui vendent sur plusieurs canaux.

Logique de fonctionnement principale de FBW

Au cœur de FBW se trouve la logique de correspondance des SKU. Lorsqu’une commande est reçue depuis une marketplace, si le produit inclus dans la commande a déjà été défini dans le système et est disponible dans le stock de l’entrepôt, le système reconnaît automatiquement le produit.

Par exemple, considérons une commande provenant de votre boutique Etsy. Lorsque vous accédez aux détails de la commande, le système vous dirige vers l’écran d’expédition client. À ce stade, lorsque vous cliquez sur le bouton « get », les informations SKU du produit de la commande sont comparées à l’inventaire de votre entrepôt. Une fois qu’une correspondance est trouvée, le système indique que le produit est en stock et demande votre confirmation.

Une fois confirmée, le système indique que la commande sera préparée à partir du stock de l’entrepôt. Lorsque la configuration FBW est terminée, ce processus devient entièrement automatisé et le besoin d’intervention manuelle est éliminé.

Configuration des paramètres FBW

Les paramètres FBW peuvent être configurés avec un haut degré de flexibilité, produit par produit. L’accès au module FBW et d’expédition automatique est fourni via l’icône des paramètres sur l’écran de détail du produit.

Dans cette zone, des définitions de SKU distinctes doivent être créées pour chaque marketplace. Lorsque les informations SKU pertinentes sont saisies dans le système pour Amazon, eBay, Etsy, Walmart et les autres canaux de vente, le produit est correctement reconnu, quelle que soit la plateforme d’origine de la commande.

Grâce à cette structure, le système détecte automatiquement de quelle marketplace provient la commande et associe le produit concerné au stock de l’entrepôt. Ainsi, l’intégration multi-marketplace est gérée de manière fluide.

Fonction d’expédition automatique (Auto Shipment)

Après la configuration FBW, la fonction d’expédition automatique peut également être activée si souhaité. Lorsque l’option « Set auto convert order to shipment » est sélectionnée, toutes les commandes liées à ce produit sont automatiquement converties en expéditions.

À ce stade, les paramètres suivants peuvent être définis en détail :

1. Plans de service applicables
2. Transporteur à utiliser
3. Pays ou pays de destination pour l’expédition
4. Calcul automatique des frais d’expédition en fonction des dimensions du produit

En outre, il est possible de choisir si cette automatisation s’appliquera uniquement aux produits en stock, aux produits hors stock ou aux deux. Cette flexibilité permet de s’adapter à différents scénarios opérationnels.

Automatisation de bout en bout, de la commande à l’expédition

Une fois FBW et l’expédition automatique activés, chaque commande avec un SKU correspondant — quelle que soit la marketplace d’origine — est automatiquement transférée au statut d’expédition. Il n’est alors plus nécessaire d’effectuer manuellement l’étape « convertir en expédition ».

Les expéditions générées sont envoyées directement au panneau du gestionnaire d’entrepôt et sont traitées par l’équipe de l’entrepôt. Cela accélère les flux de travail opérationnels, réduit les erreurs humaines et rend les délais de livraison plus prévisibles.

Après avoir complété tous les paramètres, il suffit de cliquer sur le bouton « send request ». À partir de ce moment, le processus est géré automatiquement par le système.

Conclusion

FBW (Fulfillment by Warehouse) n’est pas seulement une fonctionnalité technique pour les entreprises de e-commerce multicanal, mais aussi une stratégie opérationnelle puissante. Il offre une expérience de fulfillment similaire à Amazon FBA pour toutes les marketplaces, sans être limité à Amazon.

Il réduit la charge de travail manuel, standardise les processus et fournit une infrastructure logistique prête à accompagner la croissance. Pour les entreprises qui visent une opération de commerce électronique plus contrôlée, plus rapide et plus durable, FBW apporte un avantage significatif.