¿Qué es FBW (Fulfillment by Warehouse)?

FBW (Fulfillment by Warehouse): Una estructura de fulfillment inteligente y automatizada para el comercio electrónico multicanal

Hoy en día, las operaciones de comercio electrónico ya no se limitan a un único canal de ventas. Para las empresas que venden a través de marketplaces como Amazon, eBay, Etsy, Walmart y Kaufland, así como mediante las infraestructuras de Shopify y WooCommerce, la gestión de pedidos y los procesos logísticos se vuelven cada vez más complejos. En este punto, las soluciones que reducen la carga de trabajo manual y aumentan la eficiencia operativa adquieren una gran importancia.

FBW (Fulfillment by Warehouse) es un modelo de fulfillment desarrollado específicamente para satisfacer esta necesidad. Funciona con una lógica similar al sistema FBA de Amazon; sin embargo, no está limitado a una sola plataforma. Con FBW, los pedidos que llegan desde diferentes marketplaces pueden gestionarse automáticamente a través de una única infraestructura de almacén.

Esta estructura ofrece una solución centralizada y escalable, especialmente para las empresas que venden a través de múltiples canales.

Lógica operativa principal de FBW

En el núcleo de FBW se encuentra la lógica de coincidencia de SKU. Cuando se recibe un pedido desde un marketplace, si el producto incluido en el pedido ya ha sido definido en el sistema y está disponible en el stock del almacén, el sistema reconoce automáticamente el producto.

Por ejemplo, consideremos un pedido que llega desde tu tienda de Etsy. Cuando accedes a los detalles del pedido, el sistema te dirige a la pantalla de envío al cliente. En esta etapa, al hacer clic en el botón “get”, la información del SKU del producto en el pedido se compara con el inventario de tu almacén. Una vez que se encuentra una coincidencia, el sistema muestra que el producto está en stock y solicita tu confirmación.

Una vez confirmada, el sistema marca que el pedido será preparado a partir del stock del almacén. Cuando la configuración de FBW está completada, este proceso se vuelve totalmente automatizado y se elimina la necesidad de intervención manual.

Configuración de los ajustes de FBW

Los ajustes de FBW pueden configurarse con un alto grado de flexibilidad a nivel de producto. El acceso al módulo de FBW y envío automático se proporciona a través del icono de configuración en la pantalla de detalles del producto.

En esta área, deben crearse definiciones de SKU separadas para cada marketplace. Cuando la información de SKU correspondiente se introduce en el sistema para Amazon, eBay, Etsy, Walmart y otros canales de venta, el producto se reconoce correctamente independientemente de la plataforma de origen del pedido.

Gracias a esta estructura, el sistema detecta automáticamente de qué marketplace proviene el pedido y asocia el producto correspondiente con el stock del almacén. Como resultado, la integración entre múltiples marketplaces se gestiona de forma fluida.

Función de envío automático (Auto Shipment)

Después de la configuración de FBW, la función de envío automático también puede activarse si se desea. Cuando se selecciona la opción “Set auto convert order to shipment”, todos los pedidos relacionados con este producto se convierten automáticamente en envíos.

En esta etapa, se pueden definir en detalle los siguientes ajustes:

Además, se puede seleccionar si esta automatización se aplicará únicamente a productos en stock, a productos sin stock o a ambos. Esta flexibilidad permite adaptarse a diferentes escenarios operativos.

Automatización integral desde el pedido hasta el envío

Una vez que FBW y el envío automático están activados, cada pedido con un SKU coincidente, independientemente del marketplace del que provenga, se mueve automáticamente al estado de envío. Ya no es necesario realizar manualmente el paso de “convertir en envío”.

Los envíos generados se envían directamente al panel del gestor de almacén y son procesados por el equipo de almacén. Esto acelera los flujos de trabajo operativos, reduce los errores humanos y hace que los plazos de entrega sean más predecibles.

Después de completar todos los ajustes, basta con hacer clic en el botón “send request”. A partir de ese momento, el proceso es gestionado automáticamente por el sistema.

Conclusión

FBW (Fulfillment by Warehouse) no es solo una función técnica para empresas de comercio electrónico multicanal, sino también una poderosa estrategia operativa. Ofrece una experiencia de fulfillment similar a Amazon FBA para todos los marketplaces, sin estar limitada a Amazon.

Reduce la carga de trabajo manual, estandariza los procesos y proporciona una infraestructura logística preparada para el crecimiento. Para las empresas que buscan una operación de comercio electrónico más controlada, rápida y sostenible, FBW ofrece una ventaja significativa.