FBW (Fulfillment by Warehouse): Eine intelligente und automatisierte Fulfillment-Struktur für den Multi-Channel-E-Commerce

Heutzutage sind E-Commerce-Aktivitäten nicht mehr auf einen einzigen Vertriebskanal beschränkt. Für Unternehmen, die über Marktplätze wie Amazon, eBay, Etsy, Walmart und Kaufland sowie über Shopify- und WooCommerce-Infrastrukturen verkaufen, werden Auftragsmanagement- und Logistikprozesse zunehmend komplex. An diesem Punkt sind Lösungen, die den manuellen Aufwand reduzieren und die operative Effizienz steigern, von großer Bedeutung.

FBW (Fulfillment by Warehouse) ist ein Fulfillment-Modell, das speziell zur Erfüllung dieses Bedarfs entwickelt wurde. Es arbeitet mit einer ähnlichen Logik wie das FBA-System von Amazon, ist jedoch nicht auf eine einzelne Plattform beschränkt. Mit FBW können Bestellungen aus verschiedenen Marktplätzen automatisch über eine einzige Lagerinfrastruktur abgewickelt werden.

Diese Struktur bietet insbesondere für Unternehmen, die über mehrere Kanäle verkaufen, eine zentrale und skalierbare Lösung.

Zentrale Funktionslogik von FBW

Im Kern von FBW liegt die Logik des SKU-Matchings . Wenn eine Bestellung von einem Marktplatz eingeht und das in der Bestellung enthaltene Produkt bereits im System definiert ist und sich im Lagerbestand befindet, erkennt das System das Produkt automatisch.

Betrachten wir zum Beispiel eine Bestellung aus Ihrem Etsy-Shop. Wenn Sie die Bestelldetails aufrufen, leitet Sie das System zum Kundenversandbildschirm weiter. In diesem Schritt wird beim Klicken auf die Schaltfläche „get“ die SKU-Information des Produkts in der Bestellung mit Ihrem Lagerbestand abgeglichen. Sobald eine Übereinstimmung gefunden wird, zeigt das System an, dass das Produkt auf Lager ist, und fordert Ihre Bestätigung an.

Nach der Bestätigung markiert das System, dass die Bestellung aus dem Lagerbestand erfüllt wird. Sobald die FBW-Konfiguration abgeschlossen ist, wird dieser Prozess vollständig automatisiert und der Bedarf an manuellen Eingriffen entfällt.

Konfiguration der FBW-Einstellungen

Die FBW-Einstellungen können auf Produktebene mit einem hohen Maß an Flexibilität konfiguriert werden. Der Zugriff auf das FBW- und automatische Versandmodul erfolgt über das Einstellungssymbol auf dem Produktdetailbildschirm.

In diesem Bereich müssen für jeden Marktplatz separate SKU-Definitionen erstellt werden. Wenn die relevanten SKU-Informationen für Amazon, eBay, Etsy, Walmart und andere Vertriebskanäle im System hinterlegt sind, wird das Produkt unabhängig davon korrekt erkannt, von welcher Plattform die Bestellung stammt.

Dank dieser Struktur erkennt das System automatisch, von welchem Marktplatz die Bestellung stammt, und gleicht das entsprechende Produkt mit dem Lagerbestand ab. Dadurch wird die Multi-Marktplatz-Integration nahtlos verwaltet.

Automatische Versandfunktion (Auto Shipment)

Nach der FBW-Konfiguration kann auf Wunsch auch die Funktion automatischer Versand aktiviert werden. Wenn die Option „Set auto convert order to shipment“ ausgewählt wird, werden alle zu diesem Produkt gehörenden Bestellungen automatisch in Sendungen umgewandelt.

In diesem Schritt können die folgenden Einstellungen im Detail definiert werden:

1. Anwendbare Servicepläne
2. Zu verwendender Versanddienstleister
3. Zielland oder Zielländer für den Versand
4. Automatische Berechnung der Versandkosten basierend auf den Produktabmessungen

Zusätzlich kann ausgewählt werden, ob diese Automatisierung nur für lagernde Produkte, für nicht lagernde Produkte oder für beide gelten soll. Diese Flexibilität ermöglicht die Anpassung an unterschiedliche operative Szenarien.

End-to-End-Automatisierung von der Bestellung bis zum Versand

Sobald FBW und der automatische Versand aktiviert sind, wird jede Bestellung mit einer übereinstimmenden SKU – unabhängig davon, von welchem Marktplatz sie stammt – automatisch in den Versandstatus überführt. Der manuelle Schritt „convert to shipment“ ist nicht mehr erforderlich.

Die erstellten Sendungen werden direkt an das Warehouse-Manager-Panel übermittelt und vom Lagerteam bearbeitet. Dies beschleunigt die operativen Abläufe, reduziert menschliche Fehler und macht Lieferzeiten besser planbar.

Nachdem alle Einstellungen abgeschlossen sind, reicht ein Klick auf die Schaltfläche „send request“ aus. Ab diesem Moment wird der Prozess automatisch vom System gesteuert.

Fazit

FBW (Fulfillment by Warehouse) ist nicht nur eine technische Funktion für Multi-Channel-E-Commerce-Unternehmen, sondern auch eine leistungsstarke operative Strategie. Es bringt ein Amazon-FBA-ähnliches Fulfillment-Erlebnis auf alle Marktplätze, ohne auf Amazon beschränkt zu sein.

Es reduziert den manuellen Aufwand, standardisiert Prozesse und stellt eine auf Wachstum ausgelegte Logistikinfrastruktur bereit. Für Unternehmen, die einen kontrollierteren, schnelleren und nachhaltigeren E-Commerce-Betrieb anstreben, bietet FBW einen erheblichen Vorteil.