Privacybeleid

ARTIKEL 1 – PARTIJEN

VERANTWOORDELIJKE VOOR DE GEGEVENSVERWERKING
Rechtspersoon: YELMER LTD (Unit 2C, Little Britain House, Alma Road, Chesham, HP53HB, Verenigd Koninkrijk)
E-mailadres: [email protected]

BETROKKENE
Personen of rechtspersonen die gebruikmaken van de digitale producten en diensten van YELMER LTD. (MySYS web- en mobiele applicaties, enz.).

ARTIKEL 2 – METHODEN EN OMVANG VAN GEGEVENSVERZAMELING

Persoonsgegevens kunnen worden verzameld via websiteformulieren, softwareproducten, mobiele applicaties, ondersteuningsverzoeken, cookies, integraties met diensten van derden en gebruikersinteracties.

Verzamelmethoden: Formulieren, API's, sessielogboeken, activiteitsgegevens, ondersteuningsverzoeken en feedbackkanalen.
Afhankelijkheid van de dienst: In sommige gevallen is het verzamelen van persoonsgegevens technisch noodzakelijk voor de dienstverlening. Als de gebruiker weigert dergelijke gegevens te delen, kan de toegang tot de dienst worden beperkt of geweigerd.

ARTIKEL 3 – SOORTEN VERZAMELDE GEGEVENS

Identiteitsgegevens: Naam, achternaam, gebruikersnaam.
Contactgegevens: E-mailadres, telefoonnummer.
Gebruikersactiviteitsgegevens: Aanmeld-/afmeldtijden, voorkeuren, interactiegeschiedenis.
Technische gegevens: IP-adres, browsergegevens, apparaattype, locatiegegevens.
Inhoudsgegevens: Berichten, geüploade documenten, ondersteuningsgerelateerde inhoud die door de gebruiker is gedeeld.

ARTIKEL 4 – DOELEINDEN VAN DE GEGEVENSVERWERKING

Om diensten te verlenen en gebruikersaccounts te beheren.
Om met gebruikers te communiceren en ondersteuning en meldingen te verstrekken.
Om de servicekwaliteit te verbeteren en systemen te optimaliseren.
Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Om geanonimiseerde gegevens te gebruiken voor productontwikkeling, rapportage en marketingstrategieën.
Om analyses uit te voeren voor beveiligings-, fraudepreventie- en misbruikdetectiedoeleinden.

ARTIKEL 5 – GEGEVENS DELEN EN OVERDRAGEN

YELMER LTD verkoopt, verhuurt of deelt geen persoonsgegevens met derden zonder toestemming van de gebruiker.

Er zijn echter uitzonderingen:

Gegevens kunnen veilig en minimaal worden gedeeld met infrastructuurproviders die nodig zijn voor de dienstverlening (bijv. hosting, e-mail, analysediensten).
Gegevens kunnen worden gedeeld met overheidsinstanties indien dit wettelijk vereist is.
Alle overdrachten vinden plaats via versleutelde communicatiekanalen (bijv. HTTPS) en zijn beperkt tot het vereiste doel.
Sommige diensten kunnen in het buitenland worden gehost. In dat geval kunnen persoonsgegevens internationaal worden overgedragen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming (bijv. AVG, KVKK).

ARTIKEL 6 – BEWAARTERMIJN VAN GEGEVENS

Gebruikersaccountgegevens worden bewaard gedurende de actieve gebruiksperiode en gedurende de wettelijk voorgeschreven bewaartermijnen.
Contact- en activiteitsgeschiedenis wordt maximaal 2 jaar bewaard, tenzij dit wettelijk langer vereist is.
Cookies worden bewaard tot het einde van de sessie of tot maximaal 12 maanden, afhankelijk van het doel.
Geanonimiseerde gegevens kunnen onbeperkt worden bewaard en verwerkt voor analysedoeleinden.

ARTIKEL 7 – RECHTEN VAN DE GEBRUIKER

In overeenstemming met de AVG, de KVKK en andere toepasselijke wetgeving hebben betrokkenen de volgende rechten:

Inzage in hun persoonsgegevens en informatie over de doeleinden van de verwerking.
Verzoek om correctie, verwijdering of anonimisering van hun gegevens.
Verzoek om overdracht (dataportabiliteit) van hun gegevens aan derden.
Bezwaar maken tegen de verwerking van hun persoonsgegevens en toestemming intrekken.
Verzoeken die kwaadwillig, repetitief of een onevenredige technische belasting vormen, kunnen echter rechtmatig en met een rechtvaardiging worden afgewezen.

Deze rechten uitoefenen

rechten, gebruikers kunnen contact met ons opnemen via e-mail op [email protected]. Verzoeken worden uiterlijk binnen 30 dagen beoordeeld en beantwoord.

ARTIKEL 8 – HANDHAVING EN WIJZIGING

Dit beleid treedt in werking op 01-01-2025. YELMER LTD behoudt zich het recht voor dit beleid te allen tijde te wijzigen. Updates worden gepubliceerd op de website van het bedrijf en treden onmiddellijk na publicatie in werking.